Unser Auftraggeber entwickelt seit mehr als 25 Jahren individuelle IT-Lösungen und kümmert sich um das Mobilfunkmanagement namhafter Unternehmen. Schon seit der Gründung steht das Unternehmen für Kompetenz, Qualität und Zuverlässigkeit. Zu den Hauptfeldern des Unternehmensportfolios gehören die Beratung, Konzeption, Implementierung und Betreuung des gesamten IT Lifecycles, der Betrieb hochmoderner und hochsicherer Rechenzentren in Frankfurt am Main sowie die Betreuung der mobilen Unternehmenskommunikation der Kunden.
Für den Standort in Frankfurt am Main sucht unser Kunde zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Festanstellung einen qualifizierten:

System- und Netzwerk-Administrator 2nd-Level-Support (m/w/d)

Job-ID: CF-00003540
Job-Ort: Frankfurt am Main

Hauptaufgaben:

Gesamter 2nd-Level-Support und darüber hinaus der Ausbau und die Weiterentwicklung des qualifizierten Servicedesks
Unterstützung des 1st-Level-Supports sowohl durch Weiterbildung am Arbeitsplatz als auch durch die Dokumentation neuer erarbeiteter Lösungen, um das Wissen für diesen nutzbar zu machen
Ermittlung von Schulungsbedarf für den 1st-Level-Support und Durchführung von Trainings
Zuständig für die Fehleranaylse und -behebung via Fernwartung sowie Telefon und Unterstützung des 1st-Level-Supports bei der Annahme von Störungen sowie Serviceanfragen der Kunden in Deutsch und Englisch
Überwachung und Eskalation überfälliger Tickets und Weiterleitung dieser an das Consulting
Eigenverantwortliche Übernahme der technischen Betreuung und Sicherstellung des Betriebes der Client-, Server- und Storage-Systeme sowie der MDM-Geräte und -Systeme der Kunden
Durchführung von proaktivem Monitoring und Sicherstellung der Performance- und Verfügbarkeitsanforderungen
Erstellung und Pflege von Kundendokumentationen
Unterstützung der Consulting-Abteilung bei Projekten

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows-Server (AD, DNS, DHCP,...), WSUS, Exchange (Mailflow), Client Betriebssysteme, Office Produkte sowie üblicher Anwendersoftware
Sehr gutes Know-how im Bereich der Netzwerktopologie sowie den entsprechenden Netzwerkprotokollen und deren Routing
Fundierte Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Virtualisierungs- und Storagesystemen
Gute Kenntnisse in der Analyse von Fehlern im genannten Aufgabenbereich
Vertrautheit mit flexiblen Arbeitsweisen in kleinen und mittelständischen Unternehmen
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie im Arbeiten nach vorhandenen ITIL Prozessen ist von Vorteil
Erfahrung mit MDM-Systemen wie Sophos Mobile Control, MobileIron MDM, Good for Enterprise, und Blackberry Enterprise Server sind wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Engagement, Motivation und Teamfähigkeit
Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit
Professionelle und kundenorientiert Fehlererfassung, Lösung von Nutzerproblemen und Weiterleitung

Unser Mandant bietet:
einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden, mittelständischen Familienunternehmen mit Tradition und Zukunft. Auf ein kollegiales und kooperatives Arbeitsklima sowie eine markt- und leistungsorientierte Vergütung können Sie sich freuen. Es erwartet Sie ein vielfältiges und herausforderndes Aufgabenspektrum in einem innovativen und abwechslungsreichen Umfeld mit der Möglichkeit, sich ständig fachlich weiterzuentwickeln und immer mit den neuesten und modernsten Technologien arbeiten zu können. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge und Kindergartenzuschuss, kostenfreie Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung sowie Getränkeflatrate und frisches Obst runden das Angebot unseres Mandanten ab.