Unser Auftraggeber mit Hauptsitz im südhessischen Viernheim wurde 1998 gegründet und gehört heute zu den weltweit führenden Handelsunternehmen in den Bereichen veterinärmedizinische Labormedizin und bildgebende Diagnostik. Fünf Tochtergesellschaften der Unternehmens-Gruppe in Europa, Nordamerika und Asien mit über 230 Mitarbeitern bedienen ein Partner-Netzwerk, über welches Tierärzte in 40 Ländern erreicht werden. Veterinärmedizinisches Know-how, Kundenorientierung und ein erstklassiger Service zeichnen unseren Mandanten aus. Zur Verstärkung des Teams sucht unser Mandant zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten:

IT-Support Spezialist im Windows Umfeld (m/w/d) - 40% remote möglich

Ihre Hauptaufgaben:

• 1st und 2nd Level Support für die ca. 250 Benutzer/Clients in allen europäischen Niederlassungen
• Analysieren und Klassifizieren von eingehenden Tickets (Incidents, Change Requests, etc.)
• Eigenständige Fehlerdiagnose und -bearbeitung (remote, Telefon, vor Ort) bzw. Weiterleitung an den 3rd Level Support
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Fehleranalyse und Behebung von Störungen im operativen Betrieb
• Unterstützung und Beratung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu IT-Lösungen
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (ActiveDirectory, MS Exchange, Office 365)
• Erstellung und Pflege von Lösungs-/Systemdokumentationen sowie von Leitfäden/Handbüchern
  
• Teilnahme an spannenden Projekten mit modernster Technologie

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position bzw. abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung im Kunden- oder Anwendersupport mittels eines Ticketsystems
• Motivation und die Fähigkeit, sich schnell in neue Aufgaben einzuarbeiten
• Kenntnisse in gängiger PC-Hardware, Windows Betriebssystemen (Server / Client) sowie Office-Applikationen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungs- und zielorientiertes Arbeiten
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (auch ins europ. Ausland)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Führerschein der Klasse B

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Unser Mandant bietet:
Ihnen nach einer intensiven Einarbeitung ein attraktives und interessantes Aufgabengebiet in einer erfolgreichen und weltweit ausgerichteten Unternehmensorganisation. Aufgrund des starken Unternehmenswachstums werden Ihnen hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten geboten.