Jobdetails

Unser Auftraggeber mit Hauptsitz im südhessischen Viernheim wurde 1998 gegründet und gehört heute zu den weltweit führenden Handelsunternehmen in den Bereichen veterinärmedizinische Labormedizin und bildgebende Diagnostik. Fünf Tochtergesellschaften der Unternehmens-Gruppe in Europa, Nordamerika und Asien mit über 230 Mitarbeitern bedienen ein Partner-Netzwerk, über welches Tierärzte in 40 Ländern erreicht werden. Veterinärmedizinisches Know-how, Kundenorientierung und ein erstklassiger Service zeichnen unseren Mandanten aus. Zur Verstärkung des Teams sucht unser Mandant zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten:

IT-Support Spezialist im Windows Umfeld (m/w/d) - 40% remote möglich


Job-ID: CF-00004030
Ort: Viernheim

Ihre Hauptaufgaben:

  • 1st und 2nd Level Support für die ca. 250 Benutzer/Clients in allen europäischen Niederlassungen
  • Analysieren und Klassifizieren von eingehenden Tickets (Incidents, Change Requests, etc.)
  • Eigenständige Fehlerdiagnose und -bearbeitung (remote, Telefon, vor Ort) bzw. Weiterleitung an den 3rd Level Support
  • Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Fehleranalyse und Behebung von Störungen im operativen Betrieb
  • Unterstützung und Beratung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu IT-Lösungen
  • Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (ActiveDirectory, MS Exchange, Office 365)
  • Erstellung und Pflege von Lösungs-/Systemdokumentationen sowie von Leitfäden/Handbüchern
  • Teilnahme an spannenden Projekten mit modernster Technologie


Ihre fachlichen Voraussetzungen:

  • Erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position bzw. abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Erfahrung im Kunden- oder Anwendersupport mittels eines Ticketsystems
  • Motivation und die Fähigkeit, sich schnell in neue Aufgaben einzuarbeiten
  • Kenntnisse in gängiger PC-Hardware, Windows Betriebssystemen (Server / Client) sowie Office-Applikationen
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungs- und zielorientiertes Arbeiten
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (auch ins europ. Ausland)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Führerschein der Klasse B


Ihre persönlichen Voraussetzungen:

  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein


Unser Mandant bietet:
Ihnen nach einer intensiven Einarbeitung ein attraktives und interessantes Aufgabengebiet in einer erfolgreichen und weltweit ausgerichteten Unternehmensorganisation. Aufgrund des starken Unternehmenswachstums werden Ihnen hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten geboten.

 


Ihr Ansprechpartner:
Steffen Hahn
auteega GmbH
Kaiserring 14-16
68161 Mannheim

Telefon: +49 151 624 363 99
E-Mail: steffen.hahn@auteega.com
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