Für unseren Kunden am Standort Hamburg sind wir im Rahmen eines Projektes aktuell auf der Suche nach einem qualifizierten:
IT-Supporter im Microsoft Umfeld (m/w/d) - remote teilweise möglich
Job-ID: CP-00003886
Ort: Hamburg (remote teilweise möglich)
Leistungsbeschreibung/Projektdetails:
- First Level Support im Team des IT Service Desks
- Fallaufnahme, Fehlerlokalisierung und -behebung im Bereich Client Systeme (Desktops, Notebooks, Smartphones, Tablets, Festnetztelefonie) sowie bei der Anwendungsbereitstellung
- Selbstständige Übernahmen der Klassifizierung von Störungen und ggf. Weiterleitung an den Second Level Support bzw. Third Level Support
- Installation und Konfiguration neuer Endgeräte zuständig
- Koordination von Hardware-Reparaturen
Einsatzort: Hamburg (remote teilweise möglich)
Einsatzzeitraum: asap - 31.12.21 mit Option auf Verlängerung
Auslastung: Vollzeit
Ihre fachlichen Voraussetzungen:
- Erfahrung im Kundenservice oder im First Level Support eines User Help Desks
- Erfahrung in Microsoft Umgebungen (Active Directory) sowie den Office365-Anwendungen
- Know-how im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNOW oder JIRA)
- Grundlagenwissen in der Administration von Microsoft gestützten Client-Systemumgebungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Ihre persönlichen Voraussetzungen:
- ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- eine hohe Serviceorientierung
- Arbeiten in einem Team macht dir Spaß