Für unseren Kunden am Standort Hamburg sind wir im Rahmen eines Projektes aktuell auf der Suche nach einem qualifizierten:

IT-Supporter im Microsoft Umfeld (m/w/d) - remote teilweise möglich

Job-ID: CP-00003886
Ort: Hamburg (remote teilweise möglich)

Leistungsbeschreibung/Projektdetails:

  • First Level Support im Team des IT Service Desks 
  • Fallaufnahme, Fehlerlokalisierung und -behebung im Bereich Client Systeme (Desktops, Notebooks, Smartphones, Tablets, Festnetztelefonie) sowie bei der Anwendungsbereitstellung 
  • Selbstständige Übernahmen der Klassifizierung von Störungen und ggf. Weiterleitung an den Second Level Support bzw. Third Level Support
  • Installation und Konfiguration neuer Endgeräte zuständig 
  • Koordination von Hardware-Reparaturen


Einsatzort: Hamburg (remote teilweise möglich)

Einsatzzeitraum: asap - 31.12.21 mit Option auf Verlängerung

Auslastung: Vollzeit


Ihre fachlichen Voraussetzungen:

  • Erfahrung im Kundenservice oder im First Level Support eines User Help Desks 
  • Erfahrung in Microsoft Umgebungen (Active Directory) sowie den Office365-Anwendungen 
  • Know-how im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNOW oder JIRA) 
  • Grundlagenwissen in der Administration von Microsoft gestützten Client-Systemumgebungen 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse


Ihre persönlichen Voraussetzungen:

  • ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • eine hohe Serviceorientierung 
  • Arbeiten in einem Team macht dir Spaß