Jobdetails

Für unseren Kunden am Standort Hamburg sind wir im Rahmen eines Projektes aktuell auf der Suche nach einem qualifizierten:

IT-Supporter im Microsoft Umfeld (m/w/d) - remote teilweise möglich

Leistungsbeschreibung/Projektdetails:

• First Level Support im Team des IT Service Desks 
• Fallaufnahme, Fehlerlokalisierung und -behebung im Bereich Client Systeme (Desktops, Notebooks, Smartphones, Tablets, Festnetztelefonie) sowie bei der Anwendungsbereitstellung 
• Selbstständige Übernahmen der Klassifizierung von Störungen und ggf. Weiterleitung an den Second Level Support bzw. Third Level Support
• Installation und Konfiguration neuer Endgeräte zuständig 
• Koordination von Hardware-Reparaturen

Einsatzort: Hamburg (remote teilweise möglich)

Einsatzzeitraum: asap - 31.12.21 mit Option auf Verlängerung

Auslastung: Vollzeit

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Erfahrung im Kundenservice oder im First Level Support eines User Help Desks 
• Erfahrung in Microsoft Umgebungen (Active Directory) sowie den Office365-Anwendungen 
• Know-how im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNOW oder JIRA) 
• Grundlagenwissen in der Administration von Microsoft gestützten Client-Systemumgebungen 
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• eine hohe Serviceorientierung 
• Arbeiten in einem Team macht dir Spaß

Ihr Ansprechpartner:
Steffen Hahn
auteega GmbH
Kaiserring 14-16
68161 Mannheim

Telefon: +49 151 624 363 99
E-Mail: steffen.hahn@auteega.com
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