Für unseren Kunden am Standort Langenfeld (südlich von Düsseldorf) sind wir aktuell auf der Suche nach einem qualifizierten, freiberuflichen:

Projektleiter CRM-Einführung (m/w/d)

Job-ID: CP-00006955
Job-Ort: 40764
Remoteanteil / Home Office: 20%

Projektbeginn: 01.02.2026
Einsatzzeitraum: 6 Monate (Verlängerung möglich)
Einsatzvolumen: 3 Tage pro Woche
Einsatzort: 20% remote möglich (der Remote-Anteil kann sich im Laufe des Projekts erhöhen)

Leistungsbeschreibung / Projektinhalte:

Gesamtverantwortliche Leitung des CRM-Einführungsprojekts
Koordination und Steuerung aller Projektphasen (Anforderungsanalyse, Implementierung, Test, Migration, Schulung, Go-Live)
Enge Abstimmung zwischen allen internen Stakeholdern (u. a. Kundenservice, Technik, Vertrieb, IT, Geschäftsführung)
Aufbau einer klar strukturierten Kommunikations- und Abstimmungsplattform zwischen den Anwendern, den internen Fachbereichen und dem externen CRM-Hersteller/Systemintegrator
Sicherstellung einer erfolgreichen Systemintegration in die bestehende IT-Landschaft
Verantwortung für die Schnittstellenplanung zu relevanten Systemen
Sicherstellung der Datenmigration sowie der technischen und funktionalen Qualität des neuen CRM
Projektcontrolling inkl. Budgetüberwachung, Ressourcenplanung und Reporting an die Projektsteuerung
Aufbau und Durchführung von Anwenderworkshops sowie Unterstützung beim Change-Management

Ihre fachlichen Anforderungen:

Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik, eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufs-/Projekterfahrung als Projektleiter (m/w/d) in IT-/Digitalisierungsprojekten (idealerweise im kommunalen Umfeld oder bei Versorgungsunternehmen)
Sehr gute Kenntnisse in der Einführung, der Anpassung und der Anbindung von CRM-Systemen
Erfahrung in der Steuerung interner und externer Dienstleister sowie in der Betreuung komplexer Stakeholder-Strukturen
Verständnis für technische Systemarchitekturen, Schnittstellen und Datenflüsse
Kenntnisse in Microsoft Navision (NAV / Business Central) oder verwandten ERP-Systemen wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre persönlichen Anforderungen:

Strukturierte, lösungsorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit
Ausgeprägte Fähigkeit, Fachbereiche, Anwender und Technologiepartner moderierend zusammenzuführen
Know-how in Change-Management- und Schulungskonzepten von Vorteil
Sicheres Auftreten, hohe Eigenständigkeit und Entscheidungsfähigkeit