Jobdetails

Unser Auftraggeber überzeugt auch als innovative Arbeitgeberin im kommunalen Bereich auf ganzer Linie – mit vielseitigen Berufen, die vermeintlich Unvereinbares in Einklang bringen: Offenheit und Zukunftsorientierung treffen hier auf große Jobsicherheit; gesellschaftlich relevante, sinnhafte und abwechslungsreiche Tätigkeiten auf eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Begleiten Sie unsere Mandantin in der Modernisierung und werden Sie Teil Ihrer Organisation. Für unsere Mandantin suchen wir am Standort Mannheim einen qualifizierten:

Informatiker mit Erfahrung im Bereich Support, Störungsmanagement oder Quality Center (m/w/d)


Job-ID: CF-00004101
Ort: Mannheim

Ihre Hauptaufgaben:

  • Sie gestalten den Aufbau des IT FOR ME - Quality Centers² aktiv mit und lösen IT-Störungen von rund 6.500 kommunalen IT-Anwender*innen mit Fokus auf einen serviceorientierten First- und Second-Level-Support
  • Darüber hinaus koordinieren Sie den Third-Level-Support und sonstige auftretende stadtweite IT-Anfragen sowie alle Störungen der kommunalen Telefonie
  • Sie analysieren die daraus gewonnenen Erkenntnisse im Sinne eines vorausschauenden Qualitätsmanagements und erarbeiten methodische Lösungskonzepte für relevante Störungen


Ihre fachlichen Voraussetzungen:

  • Sie verfügen über einen Hochschulabschluss als Informatiker*in bzw. Wirtschaftsinformatiker*in.
  • Sie bringen Berufserfahrung, optimalerweise im IT-Störungsmanagement sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative mit, die Sie durch erfolgreich vollzogene berufliche Wechsel nachweisen.
  • Darüber hinaus identifizieren Sie sich in einem hohen Maße mit den Anforderungen eines lösungsorientierten Störungsmanagements.


Ihre persönlichen Voraussetzungen:

  • Als Teamplayer mit Freude an guter Kommunikation verfügen Sie ebenso über eine soziale Kompetenz, die sich insbesondere über die Fähigkeit zum Perspektiven-wechsel ausdrückt.
  • Ein überzeugendes Auftreten, hohe Konfliktlösungs-kompetenzen und ein gutes Selbstmanagement runden Ihr Profil ab.


Unser Mandant bietet:

als große Arbeitgeberin der Metropolregion Rhein-Neckar neben beruflicher Sicherheit und ausgeprägter Familienfreundlichkeit, ein produktives Arbeitsumfeld mit zuverlässigen Strukturen.
Es erwarten Sie spannende und
abwechslungsreiche Tätigkeiten sowie eine dialogorientierte Führungskultur.
Flexible Arbeitszeiten, individuelle Arbeits- und Teilzeitmodelle, ein Jobticket und Kantinen gehören dabei ebenso zu den Angeboten für die Beschäftigten wie
gezielte qualifizierte Weiterbildungen, ein innovatives Gesundheitsmanagement und die Möglichkeit zur Kinderbetreuung
im Stadtnest².

 


Ihr Ansprechpartner:
Steffen Hahn
auteega GmbH
Kaiserring 14-16
68161 Mannheim

Telefon: +49 151 624 363 99
E-Mail: steffen.hahn@auteega.com
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