Unser Mandant mit Hauptsitz in Karlsruhe sowie vier weiteren Standorten in Baden-Württemberg beschäftigt derzeit ca. 220 Mitarbeiter und erwirtschaftete 2018 einen Umsatz von über 25 Millionen Euro. Er versteht sich als IT-Dienstleister und IT-Partner für die digitale Transformation der IT-Infrastrukturen seiner Kunden. Dabei liegen die Kompetenzen unseres Mandanten insbesondere in den Bereichen Cloud und Hosting, Managed Services, IT-Consulting und Softwareentwicklung. Hierzu zählen die Realisierung von sicheren IoT-Netzen genauso wie die Nutzung von Cloud-Technologien und die Implementierung von digitalen Arbeitsplatz-Lösungen. Das Unternehmen setzt sich intensiv mit neuen Technologien und Trends auseinander und pflegt enge Beziehungen zu führenden Herstellern und Technologiepartnern wie Microsoft, Cisco, Citrix und HPE. Für den Standort Eggenstein-Leopoldshafen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Festanstellung einen qualifizierten:

IT-Systembetreuer im Bereich Managed Services (w/m/d)

Ihre Hauptaufgaben:

• Erster Ansprechpartner vor Ort für die Anwender des Kunden im Rahmen von Managed-Services
• Abwicklung der IT-Serviceaufträge im 1st- und 2nd-Level-Support im Clientbereich 
• Fehleranalyse und Troubleshooting in den Themenbereichen Clients, Drucker, Peripherie und Mobile Devices 
• Pflege der Dokumentationen
• Optimierung der Abläufe nach ITIL
• Mitarbeit bei der Umsetzung von spannenden Kundenprojekten

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation 
  
• Erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung 
  
• Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Windows Betriebssystemen 
  
• Eine aktuelle Microsoft-Desktop- oder ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Teamgeist und Respekt im Umgang mit Menschen 
• Eine hohe Kundenorientierung
  

Unser Mandant bietet:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Unfallversicherung
• Kostengünstige Fahrradfinanzierung (Jobrad)
• Onboarding mit individueller Begleitung und intensive Einarbeitung durch die Kollegen im Team
• Spannende Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten in einer modernen und zukunftssicheren ­Unternehmensgruppe
• Langfristige Perspektiven in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Freiraum für eigene Ideen und die Entfaltung Ihrer Potentiale sowie Möglichkeiten zur Mitgestaltung
• Homeoffice Option
• Gute Work-Life-Balance und gemeinsame Mitarbeiterevents, z.B. Betriebsausflug und Jahresabschlussfeier