Unser Mandant ist eine international tätige Geschäfts- und Förderbank. Mit über 5000 Mitarbeitern betreut das Unternehmen an 17 Standorten im In- und Ausland seine Kunden. Dabei bietet das Institut sowohl privatwirtschaftlichen Unternehmen wie auch anderen Banken und institu­tionellen Einrichtungen, umfassende Finanz­dienst­leistun­gen aus einer Hand an. Für diesen Kunden suchen wir im Rahmen der Festanstellung am Standort Offenbach zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten:

Senior IT-Service Manager (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben:

• Definition und Dokumentation von IT-Prozessen nach der ITIL-Methodik 
• Abstimmung mit den Stakeholdern sowie die Implementierung der entworfenen IT-Prozesse in die Organisation
  
• Hauptansprechpartner für den gesamten Lebenszyklus der ITSM-Prozess (insb. IT-Change Management)
  
• Einforderung der korrekten und fristgerechten Umsetzung bei Providern oder bei internen Einheiten
  
• Verantwortung für die technische Abbildung der ITSM-Prozesse in den ITSM-Tools (ServiceNow)
• Kontinuierlichen Verbesserung
  

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Ein abgeschlossenes technisches Studium, eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
  
• Mehrjährige Erfahrung als verantwortlicher für IT-Prozesse im ITIL-Standard (idealerweise IT-Change Management)
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer führenden Funktion, die mit der Einführung von Änderungen verbunden war
  
• Breites Wissen über die führenden ITSM-Plattformanbieter insb. ServiceNow
  
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Sicheres Auftreten
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise
  
• Teamfähigkeit

Unser Mandant bietet:

• Vergütung nach dem Tarifvertrag der öffentlichen Banken
• Die Möglichkeit eine zusätzliche variable Vergütung zu erhalten
• Vermögenswirksamen Leistungen
• Flexible Arbeitszeit: Verteilung der Arbeitszeit für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie für die individuelle Gestaltung einer Work-Life Balance
• Remote Work: bis zu 50% der Regelarbeitszeit
• 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5 Tage-Arbeitswoche
• Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Die Möglichkeit zur Umwandlung von Gehaltsbestandteilen in eine betriebliche Altersversorgung
• Ein vielfältiges Mittagessen im Betriebsrestaurant zum vergünstigten Preis
• Ein professioneller Beratungsservice zur Lösung beruflicher, privater und gesundheitlicher Fragestellungen
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Teilnahmemöglichkeiten an Betriebssportgruppen
• Kinderbetreuungsangebot zur Unterstützung von Familien