Unser Mandant ist Betreiber eines hochmodernen Dual-Rechenzentrums mit dem Hauptsitz in der Technologieregion Karlsruhe. Für diesen Kunden sind wir am Standort Karlsruhe zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf der Suche nach einem qualifizierten:

Anwendersupport für eine Verwaltungssoftware (m/w/d)

Job-ID: CF-00007698
Job-Ort: Eggenstein-Leopoldshafen
Remoteanteil / Home Office: 60% nach der Probezeit

Zum Kern der Aufgaben als Kundenberater (m/w/d) für die Kindergartenverwaltungssoftware gehören die Begleitung der Nutzer bei allen Fragen rund um die Anwendung. Dabei sind kaufmännisches Know-how mit Serviceorientierung und einem gutes Verständnis für digitale Prozesse notwendig.

Ihre Hauptaufgaben:

Beratung und Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Software im Bereich Kindergartenverwaltung
Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
Analyse und Behebung von Anwendungs- und Bedienproblemen
Unterstützung bei fachlichen und technischen Fragestellungen, insbesondere in den Bereichen Buchhaltung und Abrechnung

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

Ein erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Buchhaltung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrungen in der Abrechnung wie z.B.: Buchungsabläufe, Faktura und Mahnwesen
IT-Affinität und sicherer Umgang mit kaufmännischen Softwareanwendungen
Erfahrung im Anwendersupport oder Kundenservice von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Teamgeist und Respekt im Umgang mit Kunden und Kollegen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Unser Mandant bietet:

Mobiles Arbeiten
Workation
Sehr flexibles Arbeitszeitmodell
39h Woche + Zeit Konto
33,5 Tage Erholungsurlaub
Bezahlte Freistellung am 24. u 31.12, am Geburtstag sowie ½ Tag am Gründonnerstag
Sicherer unbefristeter Arbeitsplatz
Vergütung nach TVöD Bund
Moderne Arbeitsplatzausstattung
Faire Bonuszahlung
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Bike-Leasing
Mitarbeiter-Events
Kantine
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsförderung
E-Ladesäulen