Jobdetails

Für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten freiberuflichen:

Supporter Administration und Betriebsführung (m/w/d) im Bereich ITSM

Ihre Tätigkeit:

Die Leistungen werden für den Bereich IT Production erbracht. Hierbei handelt es sich um die Durchführung von Kundenaufträgen im Rahmen der allgemeinen Anwendungsbetriebsführung, sowie der Sicherstellung der Service Level Agreement-Einhaltung für Anwendungen.
Die IT-Projektleistung besteht hier im Wesentlichen aus der Administration und Betriebsführung der Anwendungen im ITSM-Team im 7/24 Betriebsmodus.

Ihre Hauptaufgaben/Projektdetails:

• Unterstützung bei der Einplanung und Monitoring der Anwendungen, Testbegleitung/Monitoring
• Unterstützung bei der Koordination bzw. Schnittstelle zwischen Fachbereich und DB Systel Team
• Unterstützung bei der Klärung modulbezogener Fragestellungen in Bezug auf IT-Design und Realisierbarkeit
• Unterstützung bei der Konzeption und Anforderungsanalyse
• Unterstützung bei dem Anforderungsmanagement und Fortführung des Anforderungsmanagements in Bezug auf zukünftige Realisierungen
• Know How Transfer innerhalb des Plattformteams
• Unterstützung bei der Koordination des Rückbaus bereits realisierter und nicht mehr benötigter Schnittstellen - Implementierungen in Abstimmung mit dem Realisierungsteam; mit dem Ziel ein sauberes Gesamtverfahren zu übergeben/übernehmen
• Unterstützung bei ITSM Prozessen insb. im Bereich Incident- und Changemanagement
• Einspielen von Releases (Wartung, Hotfix, Hauptreleases)
• Aktive Teilnahme am Incident-, Problem- und Changemanagementprozess des Auftraggebers
• Sichern und Recovern der Anwendung
• Installations- und Konfigurationsleistungen
• Bereitstellungs- und Patchmanagement
• Unterstützung bei der ITSM-Betriebführung (Incident-, Problem-, Changemanagement, Monitoring u.ä) insbesondere für den Bereich Service Request Management
• Abdeckung von Service Level Agreements von 7/24

Einsatzzeitraum: asap - 03.01.2020 (Option auf Verlängerung)
Einsatzvolumen: 5 Tage pro Woche
Die Tätigkeiten erfordern eine Teilnahme am Schichtbetrieb bzw Rufbereitschaft. Die jeweiligen Einsatzzeiten werden im Vorfeld mit dem Repräsentanten des Rahmenvertragspartners abgestimmt.

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• ITIL Prozesse: Change-, Incident- und Problemmanagement
• Deutschkenntnisse: Lückenlose Kommunikation in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse WebAnwendungen: Betrieb von 3-Tier Anwendungen mit JBOSS,TomCat, Apache
• Datenbankkenntnisse: Betrieb von Oracle Datenbanken
• Monitoring: Stetige Optimierung des Monitoring auf Basis einer Icinga Infrastruktur
• Sehr gute Betriebssystem-Kenntnisse: Solaris, Suse Linux, Redhat

 
nice to have:

• Business English: Konversation im IT-Umfeld muss möglich sein
• Cloudkenntnisse AWS: Migration von Anwendungen in die AWS Cloud

Ihr Ansprechpartner:
Lawrence Hauck
auteega GmbH
Kaiserring 14-16
68161 Mannheim

Telefon: +49 621-122 664-11
Fax: +49 621-122 664-69
E-Mail: lawrence.hauck@auteega.com
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